ارکستر جوانان ترسا کارنو دارای بهترین نوازندگان دبیرستانی از برنامه موسیقی تغییرِ زندگی ونزوئلا، ال سیستاما هستند، به رهبری گوستاو دودمل (Gustavo Dudamel)، آنها سمفونی شوستاکوویچ (Shostakovich) شماره ۱۰، موومان ۲ و ارتور مارکز (Arturo Márquez) دانزون شماره ۲ را اجرا می کنند.

هنگامی که شغلتان منوط به این باشد که چقدر با مردم خوب حرف می‌زنید، شما درباره چگونگی گفتگو کردن خیلی یاد می‌گیرید– بیشتر ما به خوبی گفت و شنود نمی‌کنیم. سلست هدلی دهه هاست مجری برنامه رادیویی است، و مواد لازم برای یک گفت و شنود خوب را می داند: راستی، کوتاهی، روشنی و مقدار …

دَنییِل گُلمِن، مؤلف کتاب «هوشِ هیجانی» سؤال میکند که چرا ما بیشتر مهربان نیستیم.